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Trocas e Devoluções
Na Vittara Fit, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que as seguintes condições sejam respeitadas:
✔ O produto deve estar em sua embalagem original;
✔ Não pode apresentar indícios de uso, lavagem ou danos;
✔ Deve ser devolvido com etiquetas, protetores, manuais e todos os acessórios recebidos;
✔ Deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.
⚠️ Importante: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam atendidas.
📏 Sobre Tamanho e Escolha do Produto
Disponibilizamos todas as medidas em centímetros na descrição dos produtos para auxiliar na escolha correta.
Não realizamos trocas por erro na escolha de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, conforme previsto no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que não obriga o lojista a efetuar troca nesses casos.
Recomendamos atenção na leitura da descrição antes da finalização da compra.
📩 COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para:
Informando:
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Nome do produto
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Número do pedido
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E-mail cadastrado na compra
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Motivo da solicitação
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Vídeo ou imagens que comprovem eventual defeito (quando aplicável)
Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções e o endereço para devolução.
💳 FORMAS DE RESSARCIMENTO
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
💳 Cartão de Crédito
O estorno poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
💰 PIX
A restituição será realizada na conta bancária de mesma titularidade do comprador, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito em todas as etapas da sua experiência com a Vittara Fit 💚